房产置业风云变幻，一涨一跌无不牵一发而动全身。面对2019年明灭不定的楼市走势，为了让大家能够更好的选择产品，对产品有更多的了解，房天下将采访各项目负责人，带来新的的产品介绍，以及他们的置业观念。本期采访嘉宾--阳光100阿尔勒运营总监张金辉。
专注运营，服务业主 温州房天下：张总你好，我们注意到您来阿尔勒之后就着手组建了D.M造梦者团队，D.M造梦者团队和普通社群运营团队有哪些不同之处，能给业主带来怎么样的变化？ 张金辉，阳光100阿尔勒运营总监：社群在地产这方面应用还不是特别普遍，我们阿尔勒应该也算是温州 做社群的地产项目。为了避免它只是一个普通的暖场活动的形式，我们特别组织的一支队伍来服务业主，将我们的客户和项目连接起来。我们是一个更加细致，更加有组织了社群服务小组，我们称为D.M，就是造梦者团队。 温州房天下：这个D.M造梦者团队会一直跟着阿尔勒走下去吗？现在温州有很多开发商，它们一开始也会做社群活动，但是它们的房子卖完之后，或者房子交付之后，社群活动就不会再持续下去了。 张金辉，阳光100阿尔勒运营总监：我们算是物业服务的一个前瞻部分，我们把D.M这个社群服务组织称之为对传统物业服务的一个提升。因为传统的物业服务，它就是着眼于外部的一些维护，比如说门口站岗、社区巡逻、然后做些保洁等。其实对客户的维系，以及对社区文化建设上的作用是基本没有的。所以说我们在前期开始做这种组织，也是为了在后期物业开始对业主服务之后，把这个模块业务镶嵌到我们物业服务体系当中。这个组织会与我们物业服务融为一体，它也会带来很多的市场机会，也能满足我们客户的痛点。 温州房天下：D.M团队就是对物业的服务进行一个补充，更加注重业主软性方面的需求。那在创建之初，您对他有没有定下过一个目标？ 张金辉，阳光100阿尔勒运营总监：我觉得就是还是以客户的满意度为主。2018年是我们首次运作，还有很大的提升空间。我觉得目标是能够帮助业主在我们阿尔勒小镇上有非常亲密的社区邻里关系，然后同时又有非常多彩的、接地气的、业主愿意参与的这种社区或者小镇的节日和文化活动。 之前是我们在引导，我希望到后面有业主能够参与进来和我们一起发起，一起来创造更好的社区文化活动。 温州房天下：对，我也是这么想的。一个社区里更多的社群活动应该由业主来进行牵头，像我们服务商来提供协助。 张金辉，阳光100阿尔勒运营总监：对，我们不想说我们业主是被动的在参与这件事情，我们也不想给他一个他不喜欢的东西。 温州房天下：从张总的言语中我们可以看出您对社群运营有着非同一般的理解，您觉得作为一个 的运营人员，应该具备哪些特质？
张金辉，阳光100阿尔勒运营总监：我觉得一个 的运营人员，我更加愿意把它称为服务人员。因为服务行业在我们这个社会经济当中是很大的一个经济领域。我觉得作为一个合格的运营人员，他要有服务意识，他还得有用户思维，这是非常重要的。然后还要有热情和和专注度，这是必要的素质。
我觉得在这三点之外，有再多的想法，没有这些特质也很难能够把服务做到位，这是基本修养。 经验丰富，迎难而上 温州房天下：据我们了解，张总您之前参与过三个阿尔勒项目，温州阿尔勒与他们 的不同是什么？
张金辉，阳光100阿尔勒运营总监： 的不同就是它很完美，温州阿尔勒是我见过 棒的阿尔勒项目。因为它离主城区的距离不是很远，然后又在半山上，有豪宅的属性。还有天赋仰义的生态资源，在整个温州也是 的。我觉得环境对我们的关系特别重要。阿尔勒拥有这么好的生态环境，以及很好的社区文化和邻里关系。此外阿尔勒是小镇的规划设计，它有自成体系的商业配套，加上我们的专属服务组织。很贴合我们的样板：法国阿尔勒小镇。
但是这肯定是要假以时日。首先就是要看政府的力度，能够尽快把这个配套，甚至配套系统给落实下来。我觉得对开发商来说，就是专注于内在的运营和建造，但是外部的话我们需要政府把道路、市政配套给做好。 温州房天下：讲到市政配套问题，我顺带问一句，通往阿尔勒的路大概什么时候可以通？ 张金辉，阳光100阿尔勒运营总监： 这个路从政府的信息来看，说是大概会在2018年年底通。但是从目前的这个工程进度来看的话，它的进度已经慢于预期了。 所以说虽然政府承诺了，但是这个时间还是很难确定，但是在半年之内肯定可以通车。 温州房天下：阿尔勒地处仰义，周边有西郊森林公园，仰义水库，还有高尔夫球场。都是天赋自然的东西。那么在阿尔勒的建造过程中，或者您在运营过程中，阿尔勒是如何把握建筑、人、自然进行一个有机的和谐统一。 张金辉，阳光100阿尔勒运营总监：之前也提到过这个话题，小镇坐落在生态半山的环境里面。诚然说在红线范围之内，他有建筑，要破坏一些植被。但是我们的社区绿化又能够补充这些植被。我想我们业主享受这个生态环境的时候，不仅仅是享受我们社区内部的这些绿化，它其实是在整个仰义林里的板块里面，它是被群山所所环抱的，在这样一个大的环境里放十几栋楼，它都能够很自然的融入到生态环境中去。这个区域真的太大了，山脉、水利资源十分丰富，就如同往水里丢了块石头，所以它是一种非常自然的贴合。 至于人和自然的关系。人在仰义，在我们的小镇上，他的呼吸就是跟自然在一块，大量负氧离子弥漫在空气中，呼吸起来的感觉非常的棒。 所以在阿尔勒小镇上，建筑跟自然的关系，人和自然的关系，人和人的关系我们都已经考虑在里面，它是自成一体的生态系统，生活的一个容器。 温州房天下：温州阿尔勒从16年开始，提出过一个口号叫做“再造鹿城”，这也体现了它体量非常庞大。这么一个庞大的项目在运营过程中，您觉得 的挑战是什么？难点和痛点在哪里？ 张金辉，阳光100阿尔勒运营总监：这个话题也是我一直都想说的，因为相对于在城市来讲，城市里面有很多的城市配套系统，可以为我们背书。比如说有医院、学校、银行、商业圈、道路，支撑都是非常完善的。然而我们在山上，我们是在一块森地、林地里面去做，没有任何的借力，所以它开发营造方面的这个难度相当之大。 比如说我们即将面临A11地块的交房，这时候我们希望道路方面要非常的畅通，包括它的城市配套要能够进入到我们社区附近，方便我们业主的生活。这是一个非常大的难点，就是在营造方面和市政配套的方面，是我们 的一个痛点。 但是客户不会站在你的角度来思考这个问题，他会一直追问这个路什么时候能通，学校什么时候建好，银行什么时候进来，医院什么时候能有...都有这样一种追问。但我们在恰恰又在山上，这就是从无到有的一个状态。这是营造和市政配套上很大的一个痛点。同时也造成很多客户对我们的一种很焦急的期待。但是我们反过来讲，这也可能也是目前它处在一个价格洼地的这样的状态里面。大家可以看到它未来的这种空间。 温州房天下：其实可以讲我们阿尔勒还是处于一个价值洼地。 张金辉，阳光100阿尔勒运营总监：是的，是在一个不断向上的滚动开发的阶段，向上的过程。 置业理念，见解独到 温州房天下：温州很多区域还是个平行线，上升的后劲已经不足。 张金辉，阳光100阿尔勒运营总监： 你说的这点很正确。在温州的目前的这个价格，大体就是持平的状态，监管部门也不会让你往下降，因为它毕竟是牵一发而动全身的行业。往上走，这是跟目前的国情和经济形势不太相符，所以它还在这样一种状态中。 而我们在仰义林里的开发，它是一个不断滚动向上走的态势。所以我觉得市场要给我们时间，但我们也把价值空间给到我们的业主，他能够享受到未来小镇繁荣之后的红利，大家一起能够享受这个红利，给客户创造价值。 温州房天下：我们现在还是基于目前状态的一个定价，像温州很多板块它可能已经透支了未来的发展潜力。 张金辉，阳光100阿尔勒运营总监： 是这样的，当然也借着咱们房天下做节目的机会，我觉得大家在2019年投资的时候，就是要守正。就是要守到我们的根本，我们温州还是以鹿城区作为主城区，所以还是要守住鹿城，然后再找到优质的标的，千万不要跑到一个飞地上去投资，到那时候因为产业就是这个产业，人口就这人口，我们这个经济的基础就这个基础，跑到太远的地方去投资的话，没人接盘，那这是一个非常大的问题，所以一定要守正。 温州房天下： 后一个问题，当时温州政府提出了一体两翼的发展计划，东部是CBD还要在鹿城西部建立一个EBD。我们目前来看，东部的CBD它确实目前做得不错，从EBD来讲，EBD也在建设过程中，当时说阿尔勒会是成为一个EBD的核心。 那么阿尔勒会在这个EBD的建设过程中，它会扮演一个怎么样角色？ 张金辉，阳光100阿尔勒运营总监：EBD是生态商务区。 近我在梳理项目价值的时候，我更愿意把生态商务区叫做中央居住区这样一种概念，或者都市生态居住区这样的概念。因为它的一个地块的资源禀赋就是就是这样子的。他往商务走的话，虽然说下面有鞋都有双屿，或者有黄龙这些区域，但往商务走的话，我觉得还是超出了这个地块、这个区域的资源禀赋的。我觉得往都市生态居住区的方向去做是非常好的。 所以的话要要联动开发，就整个仰义林里要把它做成整个温州比较高端的一个居住区。邀请全省的开发商来进驻这个片区开发，也是比较好的一种操作，也顺带能够把双屿到藤桥这个地块都综合运用起来。同时也把配套设施、生产设施给做起来，来支撑这个片区的开发，我觉得这里还是非常有活力的一个地方，我觉得应该有更加大手笔的规划来让这个地块更加繁荣， 我觉得如果真的有一体两翼的这种发展想法的话，我觉得OK，CBD与生态居住区遥相呼应，大家一起把这个城市做得更好！
与张总的一席谈话中，他对运营人员提出的必备素质：服务意识、用户思维、热情、专注度我觉得是各行各业都能互通的。而他提出的对仰义林地进行更大手笔的规模化开发也是打破林里现状的金点子。当然我觉着这场谈话中对购房者的“干货”还是在于2019年地产投资建议：守正，选择核心价值区位。置业鹿城，坐看风云变幻。
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