万科多业态场景实践，“城市管家”服务更精细
温州房产TV 2022-01-22 10:20
以温州大都市区南部中心城市为定位，浙江省龙港市大力推进“一区五城”发展战略，大幅推动新型城镇化的发展。与此同时，城市的管理力度大大加强，着重打造重要的街区、城市入口，强化各个社区的环境整治工作。为提升城市管理水平，聚焦城市的现代化治理能力，龙港市政府引进万物云城的城市服务业务，致力于打造“城市管家”样本。这也是万科多业态场景在温州的进一步深化，以“城市空间服务”的创新模式，跃升精细化管理，助力龙港持续推进“小政府、大服务”的高效运转模式，打造和谐宜居之地。为保障城市服务品质，龙港城资将龙港市划分9个网格，每个网格配置一名“城市管家”。经过法律法规等培训后，他们已于8月19日启动市容巡查工作，城市管家将统筹协调辖区内所有资源，从早8点到晚12点，进行不间断巡逻。为了提高城市巡查的效果，城资公司采购了AI巡逻车。其AI摄像头可以自动识别11种违法、违章场景，包括店外经营、经营撑伞、大件垃圾随意堆放、户外广告违规摆放、垃圾暴露、垃圾箱满溢、乱堆物料、店沿街晾挂、游街小贩、非机动车乱停放、占道经营等情景，而AI智能巡逻车及助英台APP还可以实施现场监控报单。在每天的工作里，城市管家会驾驶AI智能巡检车辆对所辖区域进行品质巡检，当队员发现问题，而当事人不听劝阻时，会通过智慧行政执法平台将有关信息提交给综合行政执法局，由执法人员到场处理。通过线下与线上的充分结合，龙港城资实现了协同联动，助力提升市政服务质量，实现改善市容环境的目标。也正是有了城市管家每天高频次的巡查，各保洁作业单位的监督力度明显加强，龙港市里的违规、违法行为已经有了明显改观，成功实现城市管家网格化品控管理。
占道经营、车辆违停，是近年来城市管理和执法的难点和热点问题，也是城市“脏、乱、差”的主要源头之一。据了解，在龙港建成区某段路面上的摩托车、电动车、机动车随意违停的现象严重，不仅影响了交通通行效率，更造成潜在的路面安全隐患。因此，8月19日，在财富广场附近，迎来了“城市管家”的巡查整改。巡逻队员对占道经营、车辆违停、流动商贩等违规行为进行劝导，仅仅过了一个星期，财富广场周边摊贩占道经营现象全部取缔。9月11日，在龙跃路开街仪式上，又见到了“城市管家”的身影，经过高效服务管理，现在的龙跃路街面整洁有序，非机动车规范停放，周边道路车辆违停状况明显改善。可以说，“城市管家”让城市的管理更加及时和精细，同时相关部门可以建立长效监管机制，加强管理、引导，合理规划，堵疏结合，共同营造文明整洁、有序畅通的城市环境。据统计，通过智慧行政报事将执法信息上报至执法局，已累计800余单，市容巡查人员多次助力执法局的拆违行动，目前建成区的违法占道停车、占道经营等情况，取得了卓有成效的改观结果。
在龙港市的城市建设中，生态文明建设是重要一步，加强水、大气、土壤等污染治理力度，完善资源环境保护与管理制度，不断优化区域空间，打造山清水秀的生态空间，构建具有核心竞争力的产业结构和完善的生态文明体系。然而，市民对龙港市新城区河道的印象，还是大量的水葫芦覆盖河面，其根叶会迅速腐烂，影响水底生物的生长，导致水质恶化，污染水源。此外，河道被水葫芦覆盖，难以辨别河道与泥地，而周围几乎所有的道路，都存在被工地撒漏的泥沙所覆盖的情形。为解决新城河道污染等问题，龙港城资进场后，重点对新城区开展道路及河道的开荒工作。清理工作人员、河道专管员逐一巡河打捞水葫芦，并沿路对周边排污口隐蔽处进行排查。与此同时，全面深入开展城市管家服务，加强网格巡查，对河道及时清理，以更大的力度筑牢水域安全屏障，保护这一方绿水蓝天。经过3个月的艰苦努力，河道水葫芦全部清理完毕，新城所有水域都可以重新看到碧水蓝天，道路也重返当时的整洁原貌，新城全域的环境已经发生了翻天覆地的变化。另外，为了提升全市公厕的管理水平，龙港城资对全市的186个公厕和9个垃圾中转站进行了全面的梳理和整治。如今，所有厕所的卫生标准已经有了很大提升，厕所张贴的小广告基本得到了遏制，并且所有厕所破损的问题明细，已经汇总发送至执法局，等待维修。
“城市管家”从精细处入手，破解一系列治理难题，在“基本无违建市”的基础上，开始新的征程，全面启动卫生城市、示范文明城市、生态文明示范城市的创建，点亮城市发展宏图，更让群众收获了实实在在的美好幸福感。
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