[摘要] “我去年10月底买的这套房子，一直没有装修也没住过，近日却收到物业公司367吨的水费账单，合计1578元，这究竟是怎么回事？”近日，龙湾区状元街道新周家园的吴女士在温州网络问政平台求助，希望有人能帮她解决这个困惑。
“我去年10月底买的这套房子，一直没有装修也没住过，近日却收到物业公司367吨的水费账单，合计1578元，这究竟是怎么回事？”近日，龙湾区状元街道新周家园的吴女士在温州网络问政平台求助，希望有人能帮她解决这个困惑。
疑惑>>> 毛坯房竟产生千元水费
吴女士是平阳人，为了工作方便于去年10月底在龙湾新周家园买了一套房子，但后来工作变动，她就没有来过小区，房子也一直没有装修。直到今年10月19日，吴女士接到小区物业管理公司打来的电话，催她来缴物业管理费，并告知她已经欠下了1578元的水费。
“房子都没有人住，为什么会有这么多的水费产生？”吴女士接到电话后十分疑惑，赶紧赶往小区找到物业管理公司核实。
据她反映，当时，她发现自家的自来水总闸是关着的，可水表上却清晰显示用水367吨。而她的门上也贴着一张“（用水）18吨，（水费）77元，请尽快到物业交水费”的欠费催缴单，落款时间为2018年8月4日。
原因>>> 粗心大意闹了一场乌龙
随后，吴女士来到小区物业管理公司。工作人员向她出具了水费明细单，显示2018年第二季度用水18吨，计77元；第三季度用水349吨，计1501元，总计1578元。
这究竟是怎么回事？吴女士百思不得其解，她与物业工作人员一起找原因。经过多方查找，当工作人员把她家自来水的总闸打开后，马上就听到了哗哗的流水声，原来，她家里水龙头是开着的。
吴女士仔细回想，原来，去年10月底验房时，她曾打开过水龙头试水，当时水龙头里没出水。当时工作人员说，自来水总闸需要找物业办理才能开，她就忘了把水龙头关上。估计之后她家总闸被人打开，导致自来水长期白白流走。
吴女士家自来水总闸到底是被谁打开的呢？物业工作人员说，因该小区是安置房，去年10月才开始交付，陆陆续续有许多新户入住，可能是吴女士某一户邻居家在装修时，不小心开错了总闸，才导致此事的发生。
追问>>> 这笔高额水费究竟该谁出？
原因搞清楚了，可这笔1500多元的水费怎么办？吴女士质疑，水不是她用掉的，这笔钱怎么就变成她的欠费了呢？
为此，记者联系上新周家园物业管理负责人陈先生，他说，今年9月底查水表时发现吴女士家产生那么多水费后，物业也十分诧异，马上拨打了电话联系吴女士。但因为一直联系不上，所以就把她家的总闸给关了。
而吴女士对此解释说：“今年9月到10月，我一直在国外出差，所以联系不上。”她质疑，自己家第二季度产生77元水费后，物业为什么不马上电话通知，而只贴了通知单？如果早点联系她，后面也不会漏这么多水。
对于吴女士的质疑，该小区物业表示，业主水费欠费金额不大，物业不会电话催缴。从这件事上，他们也认识到，今后会在服务上改进，做好联系沟通业主的工作，提醒业主即使在未入住的情况下，也要关闭水闸和家里的水龙头。
这笔1578元的水费究竟该谁出，目前还在协商中。
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