“跑”的次数减少，让“跑”快起来的质量还不够。
这是记者跟随督查组暗访后的最深感受。
不论是“耗时两天办不成”的张女士，还是赶早排队的上百号人，都在一遍遍提醒着我们：“跑一次”，要怎样才能真正“跑”进老百姓的心坎儿里？
探讨如何“跑”进去前，不妨先看看其他城市的“跑速”。
以不动产登记服务为例，就在3月31日，杭州市不动产登记打出了五招组合拳，跑出最快的“杭州速度”。其中最引人关注的是，“当场办结”不动产权证书“60”即可领证。按照改革前的串联办理模式，办理房屋交易和税收各需40和30，再加上不动产登记50，完成一笔交易类的不动产登记业务，需要约120。想“提速”就要快、狠、准，杭州“大刀斩乱麻”地砍下一半时间，实现了“房屋交易+税收+不动产登记”全流程“60领证”。
如此一比较，不得不为张女士耗费的“两天时间”叫苦。当然，她的经历也只是缩影之一。通过这次督查行动，我们既能看到群众们因“跑一次”受益而拍手叫好，也能听到他们对审批中暴露的问题表达不满。由此，我们深切感到，“跑一次”改革，是民生所需百姓所盼，更是政府部门必须实现的庄严承诺。
“跑一次还不如多跑几次来得快”，张女士的感叹让我们看到了问题的症结：办事效率上不去。这背后也许是办事流程、信息传递、人员结构、业务能力等环节还未完善、优化的原因。提质提效，需要让信息的公开与共享更加透明、流畅，让办事指南、办事流程的宣传更加深入，使办事的群众和企业充分知晓“跑规”，真正实现“只跑一次”，甚至“跑零次”。
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