铁路实名制购票实施以来，车票遗失以后该怎么办一直争议不断。前天，中国铁路总公司公布了新的铁路客票遗失补办办法，首次明确，旅客的车票丢失可以在途中或者到站后再挂失补办。根据以前的规定，上述情况下遗失车票，旅客只能“认倒霉”重新购票。
车票遗失补办覆盖乘车全过程
据了解，中国铁路总公司公布，自2017年1月1日，铁路部门将进一步完善实名制车票挂失补办办法，旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。该办法的实施，意味着实名制车票挂失补票就覆盖到旅客乘车的全过程，这不仅将避免旅客损失，而且将更加方便旅客购票出行。
这一变化也是此次车票遗失挂失新规的大亮点，记者前天从“12306”热线工作人员处了解到，在车上或者在到站后车票遗失如何办理挂失还没有收到任何文件，目前执行的还是以前的规定，发车前30车票丢失的，可以办理挂失补办，其他情况都不能挂失，出站必须凭票，否则会认定为无票乘车。
进站前挂失车票时限调为停止售票前
中国铁路总公司有关部门负责人介绍，新的实名制车票挂失补办措施，保持现行的旅客检票进站前丢失实名制火车票的办理方式不变。在此基础上，将办理截止时间从车票票面发车站停止检票前20，调整为列车停止售票前。“12306”热线人员解释称，网络、电话渠道购票的停售时间为列车开车前30，窗口停售时间一般为开车前5。也就是说，新规实施后，旅客进站前挂失车票的时间更充裕了。
中国铁路总公司有关部门负责人指出，铁路实行车票实名制，对保证铁路运输安全秩序、遏制倒票行为发挥了积极作用，社会各界在认可和支持的同时也提出了一些改进完善的意见建议。对此，铁路部门高度重视，在2012年5月10日推出检票进站前旅客丢失实名制火车票挂失补办办法的基础上，开发了列车运行过程中实时查询旅客购票信息功能；进一步优化完善挂失补办法，增加了列车上和到站检票前丢失实名制火车票的补办服务。此外，12306增加了对旅客的提示服务，希望旅客妥善保管车票，若车票丢失要主动向铁路工作人员声明。
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