[摘要] 今年的7月，白天持续的高温简直让人窒息，同时也是浙江区域湖州碧桂园的合同收楼时间，在上海工作的白领方安先生选择在这里置业，但是快节奏的上海工作方式让方先生很难按时抽身。
今年的7月，白天持续的高温简直让人窒息，同时也是浙江区域湖州碧桂园的合同收楼时间，在上海工作的白领方安先生选择在这里置业，但是快节奏的上海工作方式让方先生很难按时抽身。
就在上个周末，滞后合同时间好久的方先生好不容易抽出时间来现场收楼，顺畅便捷的收楼手续之余，意外的发现回新家的过程中处处都是幸福的惊喜，现场贴心的茶点服务、专业的房屋功能讲解、现场充足的应急快修人员，“看到新家门口的红地毯和鲜花拱门，让我真心感受到在碧桂园回家是幸福的，感谢你们的用心。”
近日，浙江区域的衢州、海盐、湖州碧桂园三盘集中交付，到访交付率、业主现场满意度均实现100%，现场报修零缺陷率60%。如何让业主的回家如此的顺利，请跟随小编一起复盘一下收楼整个过程。
业主冷淡期的预见幸福
收楼前一个月，客户关系部的员工就会陆续预约业主，提前预验收自己的新家，让业主看得放心、看得彻底，要的就是对”给您一个五星级的家”承诺的一份信任。收楼工程师耐心地讲解新房的使用功能，细心地记录业主提出的新房反馈，现场加个业主微信，后续时间过程反馈情况，预见之后都是幸福。
在收楼前一周，业主就能收到一封“幸福家书”，华丽的包含了新家内外的一切面貌，温馨的收楼流程和提醒，甚至还教业主怎么验收新家（内心需要多么强大才能这样直面业主），当然还有碧桂园新的社会新闻和浙江区域大家庭的新动向。避免了以往只给业主寄送直勾勾收费明细的收楼通知书，服务在前、主动在先，让业主回“新家”前被碧桂园的服务打动。
终于等到业主回家的那一刻，室外窒息的高温下主入口醒目地装扮着清凉的欢迎语，“馨桂园、馨生活”的服务主题，炎炎夏日带给业主的是一抹清爽与惬意。在接待处醒目地公示着整个入住办理的流程，对于碧桂园的业主来说，绝大多数都是首次置业，生平次回新家，有了这些透明的流程，立马就知道步做什么，第二步做什么，业主需要的就是这种透明。为了给业主提供更流畅的服务，现场还配套了电话、宽带、有线电视等一站式业务办理，省的业主来回折腾，一次搞定。
更惊喜的是，浙江碧桂园收楼现场还设置了一个嘉年华主题区域用于业主休息，挥别酷暑的冰镇啤酒节和时令水果、甜点，热闹正酣的欧洲杯现场球赛和有奖竞赛，正值热映的大片播放，永远人气的儿童游乐区，量贩游戏机，让回家不再那么乏味，让乏味的等待变得惊喜连连、趣味横生。
幸福回家的收楼现场
从沿路的随意风车、彩球、花篮装扮，到大堂入口寓意幸福回家的红灯笼、彩色纸花，再到进门把手代表祝福的礼花，整个回家的氛围布置仪式感十足。惊喜的是业主一进门，就能闻到客户关系员工提前准备的薰衣草花香，以往新房总归有点装修密闭后的难闻气味，但这里的新房内提前摆放了四叶草香薰炉后，业主推门享受的就是碧桂园服务的细致用心了，四叶草的花语是幸福，小细节寓意着对每一位即将开始新生活业主的幸福祝福。
以往收楼都是“一步一签字，一步一逗留”，而这次浙江碧桂园用了“新花样”在线移动验房，把每套房子的户型图、验房流程、待检查项和可能存在的问题项，全整理成一套数据，按照既定的模板录入到APP，让验房和签字环节都变得简单。
验房时，手机APP上内置的100多个检查项，业主只需通过点选的操作即可记录问题，摆脱了以往“拿着纸与笔，业主边说边写的窘境”，现通过拍照及点选就能记录和标注问题。众多业主感慨用手机APP来验房还是头一次：“现在可以自己用手机验房，直接拍照留存记录，我就不用担心房子存在的问题写不清楚啦！”
验房一百多项到底需要验些什么？小编节选一部分经典项目供大家参考~
本着“给您一个五星级的家”的幸福回家原则，现场如果有瑕疵问题，客户关系的交楼工程师协调快修人员快马加鞭当场解决，即便现场房屋不存在任何质量瑕疵，交楼工程师也会把维保范围和年限详细给业主讲解清楚。以往收楼开发商忌讳的就是把维修的过程记录给业主，但这次业主收楼后可以通过关注“浙江桂圆之家”公众号，清晰地了解到自己新房的整改进度，给业主提供的就是回家的幸福服务。
工程师合影
回看浙江衢州、海盐、湖州碧桂园的交付全过程，100%到访交付率，是碧桂园对每一位业主的五星服务，碧桂园交付的不仅仅是房屋，更是一种五星级的幸福回家。
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